u95 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tại u95, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và luôn minh bạch trong mọi hoạt động xử lý thông tin.
Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng u95?
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản tại u95, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và đảm bảo bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng lưu mật khẩu ở dạng mã hóa một chiều, không thể đọc ngược lại. Tên đăng nhập được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên toàn nền tảng.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
u95 tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt mỗi khi bạn truy cập. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Thông tin vị trí địa lý ở mức khu vực (tỉnh/thành) cũng được ghi nhận phục vụ mục đích kiểm soát gian lận. Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác của bạn.
Thông tin thanh toán (VNĐ)
Để xử lý nạp và rút tiền bằng VNĐ, u95 thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử do bạn cung cấp. Số tài khoản được mã hóa và không bao giờ lưu trữ toàn bộ dưới dạng văn bản thô. Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ tra cứu, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính. Chúng tôi không lưu mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi theo dõi các trang bạn xem, trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên hoạt động và các thao tác trong ứng dụng. Dữ liệu hành vi này giúp u95 cải thiện giao diện, tối ưu hóa tốc độ tải trang và cá nhân hóa đề xuất nội dung. Mọi dữ liệu sử dụng đều được tổng hợp và ẩn danh hóa khi dùng cho phân tích nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại nhật ký hoạt động của tài khoản mình bất kỳ lúc nào.
Cookies & theo dõi
u95 sử dụng cookies thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang mà không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi không dùng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài u95.
Thông tin hỗ trợ & liên lạc
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ u95, nội dung cuộc trò chuyện hoặc email được lưu lại để theo dõi tiến trình xử lý và cải thiện chất lượng dịch vụ. Thông tin này không được dùng cho mục đích tiếp thị mà chỉ phục vụ giải quyết yêu cầu của bạn. Hồ sơ liên lạc được xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng. Mọi trao đổi được bảo mật và chỉ nhân viên được phân công mới có quyền truy cập.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
u95 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân theo những mục đích đã được nêu rõ và có cơ sở pháp lý hợp lệ. Dữ liệu không bao giờ được dùng ngoài phạm vi mà bạn đã đồng ý khi đăng ký. Chúng tôi xem xét lại mục đích xử lý định kỳ để đảm bảo tính cần thiết và tương xứng. Nếu có thay đổi về mục đích sử dụng, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.
-
Vận hành dịch vụ: Xử lý đặt cược, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút VNĐ và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng u95.
-
Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh danh tính người dùng và thực thi giới hạn độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
-
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, tra soát giao dịch và theo dõi chất lượng dịch vụ để liên tục cải tiến.
-
Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo tài chính, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hỗ trợ cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
-
Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hiệu suất, thiết kế tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng trên cả web lẫn ứng dụng mobile.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu như thế nào?
Cơ sở hạ tầng lưu trữ
Toàn bộ dữ liệu người dùng u95 được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động mỗi 24 giờ. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải (TLS 1.3) lẫn khi lưu trữ tĩnh (AES-256), đảm bảo không thể đọc được kể cả khi bị chặn trên đường truyền. Chúng tôi áp dụng kiến trúc phân tách quyền truy cập – mỗi nhân viên chỉ thấy phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Nhật ký truy cập vào cơ sở dữ liệu được ghi lại và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Thời hạn lưu giữ dữ liệu
Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ tài chính. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Nhật ký hoạt động và cookies phân tích được xóa sau 13 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
u95 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây.
Cổng thanh toán
Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa Việt Nam để xử lý nạp/rút VNĐ, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Cơ quan pháp luật
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, u95 sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành, không vượt quá phạm vi yêu cầu.
Phân tích kỹ thuật
Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ phân tích để theo dõi hiệu suất hệ thống, không liên kết với danh tính cá nhân.
Đối tác xác minh
Trong một số trường hợp xác minh danh tính nâng cao, thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với đối tác KYC được cấp phép, chịu ràng buộc bảo mật tương đương.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng u95 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà u95 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ, miễn phí cho lần đầu tiên mỗi năm.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật bất kỳ lúc nào. Một số thông tin bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản; thông tin nhạy cảm hơn cần xác minh qua bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ phần u95 có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và bạn sẽ nhận thông báo xác nhận qua email.
Quyền phản đối
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, đặc biệt trong trường hợp liên quan đến tiếp thị trực tiếp. Khi nhận phản đối hợp lệ, u95 sẽ dừng xử lý dữ liệu đó ngay lập tức.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêucầu tạm dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu của bạn. u95 sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu mà không thực hiện bất kỳ thao tác nào khác cho đến khi vấn đề được làm rõ. Quyền này giúp bảo vệ bạn trong trường hợp có tranh chấp về tính hợp lệ của dữ liệu.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy. Dữ liệu có thể được xuất theo yêu cầu để bạn chuyển sang nền tảng khác nếu cần, trong phạm vi cho phép về mặt kỹ thuật và pháp lý.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn
u95 trao cho người dùng Việt Nam nhiều công cụ thực tế để tự kiểm soát dữ liệu cá nhân mà không cần phải liên hệ bộ phận hỗ trợ trong mọi trường hợp. Bạn có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản để quản lý thông báo, tùy chọn tiếp thị và phiên đăng nhập đang hoạt động. Mọi thay đổi về tùy chọn riêng tư sẽ có hiệu lực ngay lập tức và được ghi nhận trong hệ thống. Chúng tôi không gửi email tiếp thị nếu bạn đã hủy đăng ký, và danh sách hủy được cập nhật trong vòng 48 giờ.
- Bật/tắt thông báo email và SMS về khuyến mãi, kết quả trận đấu và cập nhật tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt.
- Xem và đăng xuất khỏi tất cả thiết bị đang đăng nhập từ một giao diện duy nhất, bảo vệ tài khoản nếu bạn mất thiết bị.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để thêm một lớp bảo vệ, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn trực tiếp từ trang cài đặt hoặc qua Trung tâm trợ giúp với quy trình xác minh đơn giản.
Thay đổi chính sách bảo mật
u95 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc yêu cầu kỹ thuật mới. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ thay đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu thay đổi liên quan đến quyền của bạn hoặc cách xử lý dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xem lại và xác nhận đồng ý chủ động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách luôn có sẵn để bạn tham khảo khi cần.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của u95, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của u95 luôn sẵn sàng giải đáp trong thời gian làm việc từ 8:00 đến 22:00 mỗi ngày kể cả cuối tuần. Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và ưu tiên xử lý trong 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp về bảo mật. Ngoài ra bạn cũng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp hoặc xem FAQ để tìm câu trả lời nhanh.
Phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc · Hỗ trợ tiếng Việt 8:00–22:00 hằng ngày
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng u95?
Tham gia cộng đồng người chơi Việt Nam tại u95 – nơi dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ và quyền riêng tư được tôn trọng tuyệt đối.